Driftsinformationer

opd. 09.09.11

Herunder opdateres løbende med aktuelle driftsinformationer omkring Sputnik.

Drift:
Ingen kendte driftproblemer.

Tirsdag d. 6/9:

Pga. af tryk på serverne hos YouSee, var der problemer med at se film på Sputnik om aften.

Onsdag d. 31/8:

Oplever du sort skærm ved afspilning af film, så skal du opdatere din flash. Du vil opleve at du kan afspille programmer uden problemer. Det er kun film der kræver flash. Find Adobe Flash her: http://get.adobe.com/flashplayer/

Mandag d. 8/8:
Vi oplever, at der er fejl med kvitteringer, som hos nogen viser prisen 0 kr.

Onsdag d. 20/7
Vi havde problemer med vores live kanaler, TV2 og Zulu, og på vores DRM beskyttet indhold, som fx udenlandske serier. En del af problemet blev løst, og det var igen muligt at se Zulu live og DRM beskyttet indhold. TV2 live meldte fortsat fejl, men blev løst senere på aften.

Onsdag d. 20/7: Oplever du afspilningsproblemer på TV 2 live når du skal se Touren så benyt i stedet Tour kanalen. Find den bl.a. på forsiden.

Fredag d. 15/7: Du kan risikiere at blive IP blokeret selvom du befinder dig i Danmark. Dette skyldes måske at din udbyder har en sendemast udenfor Danmark. Kontakt os med din IP adresse, så kan vi undersøge det for dig.

Fredag d. 15/7: En del arbejdspladser har restriktioner på deres netværk, dette kan hindre din adgang til vores Tour kanal.

Torsdag d. 14/7: Vi beklager at Nyhedsagenten pt. ikke virker. Vores tekniske team er i gang med at udbedre fejlen.

Tirsdag d. 12/7: Oplever du, at afspilningen på Sputnik ikke vil starte, så kan det skyldes at du sidder på en arbejdspc. Netværket på din arbejdsplads kan være beskyttet med forskellige Firewalls, og derfor kan du ikke starte Sputnik. Kontakt din IT afdeling, for at høre om dette er tilfældet.

Tirsdag d. 5/7 2011: Vi oplever i øjeblikket problemer med at sende aktiveringsmails. Hvis du netop har oprettet en brguer, men ikke har modtaget en mail, bedes du kontakte TV 2 NET Kundeservice på tlf. 65 91 18 39 eller via linket i boksen øverst til højre.

Onsdag d. 22/6 2011:Pga. strømafbrud hos TV 2 Sport, gjorde det, at vi ikke kunne vise Wimbledon i ca. 1½ time.


Fredag 17/6 2011: Det var igen muligt, at se indhold på Sputnik. Dog oplevede vi fortsat problemer med især live indhold, som var bagud.
Derudover oplevede vi tekniske problemer, som betød at nogen brugere oplevede problemer med at tilgå sider under tv2.dk.

Om natten d. 9/6 2011 til om eftermiddagen: I forbindelse med flytning af servere oplevede vi, at man ikke kunne logge ind eller afspille klip og live udsendelser på Sputnik.

Fredag 3/6 2011: Vi oplevede problemer med login.tv2.dk og Sputnit.dk svarede ikke optimalt. Det skyldtes en fejl med serverne.

Onsdag 25 til 27/5 2011: Vi oplevede lange ventetider med at se nyt indhold ­såsom Nyhederne, Go' morgen Danmark, enkelte snigpremierer osv. på Sputnik.


Påsken 2011: Vi oplevede i løbet af påsken, at fejlen media-failed ofte kom frem, både på livekanalerne og ved arkivklip. Det skyldtes en fejl med serverne.


Torsdag 14/4 2011: Vi oplevede i løbet at morgnen media-failed på TV 2 livekanalen, som skyldes en tekniske fejl herfra.


Torsdag 7/4 2011: Pga. servicearbejde på TV 2 natten mellem onsdag og torsdag, har nogen oplevet udfald på Sputnik.


Mandag 4/4 2011: Vi oplevede kortvarigt tekniske problemer med livestreaming på TV 2 Sport Premier League mellem kl. 12-13.


Søndag 3/4 2011: Der var tekniske problemer med Canal 9 og TV 2 Sport Premier League, hvor fejlen Media-failed opstod.


Fredag 1/4 2011: Nogle kunder oplevede problemer med film fredag nat til lørdag aften. Fejlen bestod i, at filmene enten hakkede, eller der var sort skærm, samt meddelelsen 20:20/88:88 i tidslinjen.